از یک ویدئو تا یک اصلاح فوری؛ وقتی مطالبه‌گری مجازی به نتیجه می‌رسد

گاهی یک ویدئوی چندثانیه‌ای می‌تواند مسیری را کوتاه کند که در شرایط عادی شاید هفته‌ها به طول بینجامد. انتشار تصاویر مربوط به یک سرعت‌گیر تازه‌احداث در بلوار امیرکبیر شیراز، صرفاً بازتاب یک انتقاد شهری نبود؛ بلکه نمونه‌ای ملموس از کارکرد فضای مجازی در «حل مسئله» و تسریع فرآیند رسیدگی به مطالبات عمومی به شمار می‌رفت.

در تصاویر منتشرشده، خودروها هنگام عبور از سرعت‌گیر دچار پرش شدید می‌شدند؛ مسئله‌ای که نگرانی شهروندان را درباره نبود علائم هشداردهنده کافی و نحوه اجرای اولیه پروژه برانگیخت و می‌توانست زمینه‌ساز بروز حوادث ناگوار و خسارت به خودروها شود. بازنشر گسترده این ویدئو، موضوع را از یک تجربه فردی به یک مطالبه جمعی تبدیل کرد. کاربران با بازنشر، اظهار نظر و طرح پرسش، مسئله را در معرض توجه افکار عمومی و مدیران شهری قرار دادند.

در پی این بازتاب وسیع، شهرداری شیراز ضمن ارائه توضیحاتی درباره ضرورت اجرای سرعت‌گیر و سوابق حوادث در آن محدوده، از انجام اصلاحات تکمیلی خبر داد. بر اساس اعلام رسمی، بخشی از سرعت‌گیر تراش داده شد و عملیات رنگ‌آمیزی و تقویت هشدارهای بصری برای افزایش ایمنی تردد در دستور کار قرار گرفت؛ اقدامی که نشان داد نقد عمومی می‌تواند به اقدام اجرایی منتهی شود.

آنچه این رویداد را قابل تأمل می‌کند، فاصله کوتاه میان انتشار ویدئو تا آغاز اصلاحات است؛ فاصله‌ای که بیانگر ظرفیت شبکه‌های اجتماعی در ایفای نقش «سامانه هشدار سریع شهری» است. در گذشته، انتقال چنین بازخوردی مستلزم طی مراحل اداری یا مراجعات حضوری بود، اما امروز یک محتوای مستند و فراگیر می‌تواند روند بررسی و تصمیم‌گیری را تسریع کند.

این ماجرا نشان داد فضای مجازی، در صورت استفاده مسئولانه، می‌تواند هم کاستی‌های اجرایی را آشکار سازد و هم زمینه پاسخ‌گویی سریع‌تر را فراهم کند. البته اجرای دقیق ضوابط فنی در پروژه‌های ترافیکی و اطلاع‌رسانی شفاف از سوی مدیریت شهری، در کنار رعایت سرعت مطمئنه از سوی رانندگان، دو ضلع مکمل ایمنی شهری هستند.

در نهایت، موضوع سرعت‌گیر بلوار امیرکبیر بیش از آنکه صرفاً به یک دست‌انداز محدود شود، روایت تعامل میان شهروندان، رسانه‌های نوین و مدیریت شهری است؛ تعاملی که اگر با مسئولیت‌پذیری و مطالبه‌گری آگاهانه همراه باشد، می‌تواند به اصلاح سریع‌تر خطاها و ارتقای کیفیت زیست شهری منجر شود.