مطب‌های شلوغ، حریم‌های شکسته

گویی نه وقت مردم اهمیتی دارد، نه حریم خصوصی‌شان. با مراجعه به برخی مطب‌های پزشکان متخصص زنان در بندرعباس، به‌روشنی می‌توان دریافت که چگونه حقوق اولیه بیماران، به‌ویژه زنان، نادیده گرفته می‌شود. ساعت‌ها معطلی در صف‌های شلوغ، نوبت‌دهی بی‌نظم و درنهایت ورود هم‌زمان چند بیمار به اتاق پزشک، تنها بخشی از تجربه تلخ و تکراری مراجعان است.

بر اساس مشاهدات میدانی و مرور نظرات کاربران در سامانه‌های نوبت‌دهی آنلاین پزشکان در بندرعباس، شکایت‌های متعددی از وضعیت نوبت‌دهی و نحوه پذیرش در بسیاری از مطب‌های متخصصان زنان به چشم می‌خورد. بسیاری از کاربران اعلام کرده‌اند که زمان‌های تعیین‌شده برای ویزیت عملاً رعایت نمی‌شود و بیماران ناچارند تا دو یا سه ساعت یا بیشتر پس از زمان مقرر در سالن انتظار باقی بمانند. در بخش قابل‌توجهی از این نظرات، به ورود هم‌زمان چند بیمار به اتاق پزشک اشاره‌شده است، موضوعی که از نگاه مراجعان نه‌تنها مصداق آشکار بی‌نظمی، بلکه نقض جدی حریم خصوصی به شمار می‌رود. برخی از کاربران به‌صراحت نوشته‌اند: «وقتی وارد اتاق می‌شوی، دو یا سه نفر دیگر هم همراهت هستند و ناچار می‌شوی مسائل شخصی‌ات را در حضور دیگران مطرح کنی. کسی چیزی نمی‌گوید، اما همه در سکوت گوش می‌دهند.»

تکرار این گزارش‌ها و الگوهای رفتاری مشابه، نشان می‌دهد که این مسئله یک استثنا نیست، بلکه به رویه‌ای نهادینه‌شده در برخی تبدیل شده است. وضعیتی که بدون ورود جدی نهادهای نظارتی، اصلاح‌پذیر نخواهد بود. نکته تأسف‌بار اینجاست که این رفتارها بیشتر در مطب پزشکانی دیده می‌شود که از اعتبار حرفه‌ای بالایی برخوردارند و تعداد زیادی مراجعه‌کننده دارند. وقت مردم، شأن بیماران و حریم خصوصی زنان، همگی در ازدحام و بی‌نظمی این مطب‌ها نادیده گرفته می‌شود. جایی که درمان باید با احترام و آرامش همراه باشد، به فضایی تبدیل‌شده که حتی بیان یک مسئله خصوصی، اضطرابی جمعی ایجاد می‌کند.

مقایسه این وضعیت با شهرهایی چون یزد، نشان می‌دهد که ریشه مشکلات نه در کمبود امکانات، بلکه در ضعف مدیریت و بی‌توجهی به اخلاق حرفه‌ای است. در شهر یزد، بسیاری از مراجعه‌کنندگان گفته‌اند که زمان‌بندی‌ها به‌خوبی رعایت می‌شود، بیماران با آرامش و بدون همراه یا شنونده ناخواسته وارد اتاق پزشک زنان می‌شوند و امکان گفت‌وگوی محرمانه با پزشک به‌درستی فراهم است.

از نهادهای نظارتی، به‌ویژه سازمان نظام پزشکی و دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان، انتظار می‌رود با نظارتی جدی و پیگیرانه، ضمن رسیدگی به شکایات موجود، در اصلاح این روندهای نادرست اقدام کنند. این، ضرورتی فوری و غیرقابل‌چشم‌پوشی است.