چگونه به شیوه‌ای موثر عذرخواهی کنیم؟

روابط می‌توانند محافظ‌های فوق‌العاده‌ای در برابر استرس باشند، اما تعارضات روابط نیز می‌تواند باعث درد و استرس عاطفی قابل توجهی شود. آگاهی در مورد نحوه عذرخواهی می‌تواند آسیب‌های یک رابطه را ترمیم کند، اما اگر صادقانه و به شیوه‌ی درست عذرخواهی نکنید، اوضاع را بسیار بدتر از قبل خواهید کرد. یک عذرخواهی صمیمانه و مؤثر، پوزشی است که همدلی واقعی، پشیمانی و همچنین قولی برای عبرت گرفتن از اشتباهات را به همراه دارد. به عبارت دیگر، باید واقعاً باور داشته باشید که کار اشتباهی انجام داده‌اید و برای صدمه و آسیبی که ایجاد کرده‌اید متاسف باشید. در این مطلب چند مرحله ساده وجود دارد که به شما کمک می‌کند یاد بگیرید چگونه صادقانه و مؤثر عذرخواهی کنید. دانستن زمان عذرخواهی به همان اندازه مهم است که بدانید چگونه باید عذرخواهی کنید. به طور کلی، اگر مشکوک هستید که کاری که انجام داده‌اید  عمدا یا به طور تصادفی  باعث ایجاد احساسات ناخوشایند در شخص دیگری شده است، بهتر است عذرخواهی کنید. در حالی که عذرخواهی صمیمانه می‌تواند تا حد زیادی به بهبود رابطه کمک کند ، مردم اغلب مایل نیستند یا نمی‌توانند این گام را بردارند. اعتراف به اشتباه می‌تواند سخت و البته نیازمند فروتنی باشد. محققان دریافته‌اند افرادی که معتقدند رفتار افراد قابل تغییر است، به احتمال زیاد برای  عذرخواهی اقدام می‌کنند. این افراد از آنجایی که احساس می‌کنند تغییر امکان‌پذیر است، معتقدند که پذیرش اشتباهات خود فرصتی برای یادگیری و رشد است.

 فراگیری مسئولیت‌پذیری
مسئولیت‌پذیری به معنای اعتراف به اشتباهاتی است که مرتکب شده‌اید و به طرف مقابل آسیب رسانده‌است. گفتن چیزی مبهم مانند "متاسفم اگر چیزی که من گفتم شما را آزرده خاطر کرد" به این معنی است که احساسات فرد آسیب دیده واکنشی تصادفی به رفتار یا گفتار شما بوده است. با گفتن  جمله‌ی "وقتی من [چیزی آزاردهنده] را گفتم، فکر نمی‌کردم بلکه متوجه شدم که احساسات شما را جریحه دار کردم و بابت آن متاسفم"، تصدیق می‌کند که می‌دانید چه چیزی گفته‌اید که به طرف مقابل صدمه زده است، و مسئولیت آن را می‌پذیرید.  فرضیات نسازید و سعی نکنید تقصیر را از بین ببرید. عذرخواهی صمیمانه شامل این است که مشخص کنید از کارهای خود پشیمان و متاسف هستید. هنگامی که یاد می‌گیرید چگونه به طور موثر عذرخواهی کنید، مهم است که ارزش ابراز پشیمانی را درک کنید. پذیرفتن مسئولیت مهم است، اما برای طرف مقابل نیز مفید است که بداند از آسیب رساندن به او احساس بدی دارید و ای کاش این کار را نمی‌کردید.  وقتی می‌خواهید عذرخواهی کنید باید از جملاتی استفاده کنید که همدلانه و صمیمانه باشند، جملاتی مانند "کاش می‌توانستم حرفم را پس بگیرم"، "کاش قبل از انجام کار بیشتر به آن فکر می‌کردم"، "کاش به احساسات شما هم فکر می کردم" اینها همه نمونه‌هایی از ابراز پشیمانی است که بر صمیمیت عذرخواهی شما می‌افزاید و به طرف مقابل می فهماند که به او اهمیت می‌دهید. اگر می‌توانید کاری برای اصلاح وضعیت انجام دهید. مهم این است که بدانید چگونه با صمیمیت عذرخواهی کنید و بخشی از این صداقت، تمایل به عمل است. برای جبران چه باید گفت؟ اگر چیزی را شکستید: چگونه می‌توانم آن را جایگزین کنم؟ اگر حرف آزاردهنده‌ای زدید: می‌دانم حرف‌هایم شما را آزار داده. هرگز نباید با کسی که دوستش دارم و به او احترام می‌گذارم اینطور صحبت می‌کردم. تمام تلاشم را می‌کنم تا قبل از صحبت کردن فکر کنم. اگر اعتماد را از بین برده‌اید: می‌دانم کاری کرده‌ام که بنیان‌های اعتماد و احترام متقابل را شکسته‌است، چگونه می‌توانم آن را احیا کنم؟ هر کاری که می‌توانید برای بهبود اوضاع انجام دهید و اگر مطمئن نیستید چه چیزی به شما کمک می کند، از طرف مقابل بپرسید.

مجددا مرزها را تأیید کنید
یکی از مهم‌ترین بخش‌های عذرخواهی صادقانه  و یکی از بهترین دلایل برای عذرخواهی  تأیید مجدد مرزها است. مرزهای سالم در هر رابطه‌ای مهم است. وقتی با کسی درگیری پیدا می‌کنید، اغلب از یک مرز عبور می‌کنید. اگر یک قاعده اجتماعی نقض شود یا اعتماد شکسته شود، عذرخواهی به تأیید اینکه چه نوع رفتاری در آینده ترجیح داده می‌شود کمک می‌کند. بحث در مورد نوع قوانینی که هر دو طرف در آینده به آن پایبند خواهند بود، به بازسازی اعتماد، مرزها و احساسات مثبت کمک می‌کند.  به یاد داشته باشید که وقتی عذرخواهی می‌کنید، مسئولیت نقش خود در درگیری را بر عهده می‌گیرید. این بدان معنا نیست که شما قبول دارید که کل درگیری تقصیر شما بوده است. مردم اغلب می‌ترسند ابتدا عذرخواهی کنند زیرا به اشتباه فکر می‌کنند هر کسی که اول عذرخواهی می‌کند تقصیر بیشتری دارد یا بازنده درگیری است. عذرخواهی حتی زمانی که تنها بخش کوچکی از درگیری مسئولیت شما بود، مشکلی ندارد و اغلب روندی سالم است.  وقتی صمیمانه برای کاری که انجام دادید عذرخواهی می‌کنید، بدون توجه به عملکرد طرف مقابل، راحت‌تر می‌توانید رو به جلو حرکت کرده و درگیری را پشت سر بگذارید.  ممکن است طرف مقابل نیز برای عذرخواهی از اقدامات خود تشویق شود.  اگر عذرخواهی صمیمانه و شامل موارد لازم باشد، احتمال بخشش شما بیشتر است. اما گاهی اوقات طرف مقابل آماده یا قادر به بخشش و ادامه دادن نیست یا ممکن است شما را ببخشند اما شکل ارتباط خود با شما را تغییر دهند، یا ممکن است نقش خود را در درگیری درک نکنند. شما نمی توانید پاسخ آن‌ها را کنترل کنید، و اگر هر کاری که می‌توانید انجام داده‌اید، فعلاً آن را رها کنید.

چرا عذرخواهی صمیمانه مهم است؟
وقتی اشتباهی مرتکب شده‌اید یا به شخص دیگری آسیب رسانده‌اید ، دلایل خوبی برای عذرخواهی وجود دارد. با عذرخواهی می توانید: تصدیق کنید که اشتباه کرده‌اید، در مورد آنچه در رابطه شما مجاز و غیر مجاز است صحبت کنید، پشیمانی خود را ابراز کنید، از اشتباهات خود درس بگیرید و راه‌های جدیدی برای رویارویی با موقعیت‌های دشوار پیدا کنید و البته یک خط ارتباطی با طرف مقابل باز کنید. 
در واقع عذرخواهی صمیمانه می‌تواند باعث تسکین شما شود، به خصوص اگر نسبت به اعمال خود احساس گناه دارید . یک عذرخواهی به تنهایی آسیب را از بین نمی‌برد یا آن را حل نمی‌کند، بلکه نشان می‌دهد که می‌دانید اعمال یا گفتارتان اشتباه بوده است و در آینده برای جلوگیری از تکرار آن بیشتر تلاش خواهید کرد. تحقیقات نشان می‌دهد که برخی از دلایل اصلی عذرخواهی نکردن افراد این است که واقعاً نگران طرف مقابل نیستند و بیشتر این مساله ذهن آن‌ها را مشغول می‌کند که مبادا عذرخواهی تصویرشان را تهدید کند، یا معتقدند که عذرخواهی به هر حال فایده‌ای ندارد.  عذرخواهی نکردن وقتی اشتباه می‌کنید می‌تواند به روابط شخصی و حرفه‌ای آسیب برساند. همچنین می‌تواند منجر به نشخوار فکری، خشم، رنجش و خصومت شود که ممکن است در طول زمان رشد کند.

چگونه بفهمیم عذرخواهی ما پذیرفته شده است؟
به طور کلی، اگر فرد مراحل زیر را انجام دهد، می‌توانید تشخیص دهید که عذرخواهی شما پذیرفته شده است: به عذرخواهی شما گوش داده است، از شما تشکر می‌کند یا از عذرخواهی شما قدردانی خواهد کرد، با چنین عباراتی به عذرخواهی شما پاسخ می‌دهد: لطفا دیگر این کار را نکنید، یا ممنون، اما من هنوز به زمان بیشتری برای فکر کردن نیاز دار." مهم است به خود یادآوری کنید که حتی اگر کسی عذرخواهی شما را بپذیرد، لزوما به این معنی نیست که آماده است شما را ببخشد. بخشش واقعی ممکن است کمی طول بکشد، بنابراین آرام باشید و صبور باشید. عذرخواهی صادقانه همیشه آسان نیست، اما می تواند بخش مهمی از اصلاح یا حفظ روابط مهم باشد. با همدلی ، قلبی باز و مقداری شجاعت، می توانید گام هایی را بردارید که برای عذرخواهی صادقانه و صادقانه نیاز دارید.