دومین همایش مدیران کنترل کیفیت هرمزگان؛ زارع‌زاده: مدیران کنترل کیفیت چشم بینای سازمان استاندارد

دومین همایش مدیران کنترل کیفیت استان هرمزگان روز گذشته با حضور پرشور ۲۱۰ نفر از مدیران واحدهای تولیدی و خدماتی در بندرعباس برگزار شد. این گردهمایی که با هدف بررسی چالش‌ها، فرصت‌ها و راهکارهای ارتقای نظام کنترل کیفیت در استان شکل گرفت، محلی برای تبادل تجربه میان متخصصان صنایع مختلف و مسئولان سازمان ملی استاندارد بود.

در ابتدای مراسم، مجید زارع‌زاده مدیرکل اداره استاندارد هرمزگان، ضمن قدردانی از حمایت‌های مسئولان و حضور گسترده فعالان بخش صنعت و خدمات، به نقش راهبردی مدیران کنترل کیفیت در تضمین کیفیت محصولات و خدمات اشاره کرد. او گفت: «همیشه وقتی موضوع ارتقای صنعت مطرح می‌شود، نقش کنترل کیفیت برجسته‌تر از هر زمان دیگری جلوه می‌کند. مدیران کنترل کیفیت در خط مقدم کیفیت قرار دارند و از ابتدای فرایند تولید تا عرضه محصول نهایی، مسئولیت نظارت بر اجرای استانداردها را بر دوش می‌کشند.»

زارع‌زاده با بیان اینکه قانون‌گذار جایگاه ویژه‌ای برای مدیران کنترل کیفیت در نظر گرفته است، افزود: «طبق ماده ۲۰ قانون تقویت و توسعه نظام استاندارد مصوب سال ۱۳۹۶، مدیران کنترل کیفیت موظف‌اند تمامی مراحل تولید و ارائه خدمات را تحت نظارت دقیق خود قرار دهند. این قانون به‌وضوح نشان می‌دهد که جایگاه این عزیزان نه یک نقش فرعی، بلکه یک مسئولیت بنیادین در چرخه تولید و خدمات است.»

اهمیت فرهنگ استاندارد

مدیرکل استاندارد هرمزگان با تأکید بر لزوم نهادینه‌سازی فرهنگ استاندارد در جامعه، اظهار داشت: «استاندارد فقط یک الزام قانونی نیست، بلکه فرهنگ و باوری است که باید از مرحله طراحی محصول تا خدمات پس از فروش در همه ارکان سازمان‌ها رسوخ کند. مدیران کنترل کیفیت می‌توانند مروجان این فرهنگ باشند.»
او ادامه داد: «یکی از مدیران صنعت جمله زیبایی مطرح کرده بود: مسئول کنترل کیفیت باید کاری کند که مشتری بازگردد، نه محصول. این بیان ساده اما عمیق، نشان می‌دهد که وظیفه مدیران کنترل کیفیت تا چه اندازه حساس است؛ چراکه بی‌دقتی در این حوزه، نه‌تنها محصول را بی‌کیفیت می‌کند بلکه اعتماد مشتری را هم از بین می‌برد.»

بازوی اجرایی سازمان استاندارد

زارع‌زاده با اشاره به ارتباط میان سازمان استاندارد و مدیران کنترل کیفیت گفت: «مدیران کنترل کیفیت در صنایع مختلف، چشم بینای سازمان استاندارد و بازوی اجرایی آن در واحدهای تولیدی محسوب می‌شوند. آنها به نمایندگی از ما، کیفیت محصولات را تضمین کرده و مانع از ورود کالاهای غیراستاندارد به بازار می‌شوند.»
وی افزود: «اگر نگاه ما به مقوله استاندارد صرفاً تشریفاتی باشد، نتیجه‌ای جز زیان اقتصادی و خدشه به اعتماد عمومی ندارد. اما زمانی که استاندارد به‌عنوان بخشی جدایی‌ناپذیر از نظام تولید پذیرفته شود، شاهد افزایش بهره‌وری، رضایت مشتری و رشد صادرات خواهیم بود.»

چالش‌ها و نیازهای پیش رو

مدیرکل استاندارد هرمزگان ضمن تشریح چالش‌های موجود، گفت: «با وجود تلاش‌های بسیار، هنوز فاصله زیادی با جایگاه مطلوب داریم. برخی صنایع ما، به‌ویژه در حوزه‌های مهمی مانند پتروشیمی، فولاد، صنایع دریایی و کشتی‌سازی، ظرفیت‌های بالایی دارند اما برای ورود به بازارهای جهانی باید خود را با داده‌ها و استانداردهای روز دنیا منطبق کنند.»
او تأکید کرد: «فعال‌سازی کمیته‌های فنی بین‌المللی در استان گام بزرگی در این راستاست، اما باید ارتباط خود را با مجامع علمی و استانداردسازی بین‌المللی گسترده‌تر کنیم تا محصولات تولیدی هرمزگان بتوانند سهم بیشتری از بازارهای جهانی داشته باشند.»

ضرورت تعامل مستمر

زارع‌زاده با اشاره به وظایف سازمان ملی استاندارد گفت: «یکی از نخستین وظایف هر نهاد استانداردسازی، تبیین دقیق استانداردهاست. این موضوع بدون مشارکت و تعامل نزدیک با مدیران فنی صنایع و مدیران کنترل کیفیت ممکن نیست. ما باید به جای صدور بخشنامه‌های یک‌طرفه، تعامل دوسویه را تقویت کنیم و مدیران کنترل کیفیت را به‌عنوان مشاوران امین در کنار خود داشته باشیم.»
او خاطرنشان کرد: «مدیران کنترل کیفیت نه‌تنها باید به رعایت مقررات توجه کنند، بلکه باید نگاه توسعه‌ای نیز داشته باشند. اضافه‌کردن محصولات جدید به چرخه تولید، تنوع‌بخشی به خدمات و ارتقای سطح کیفی کالاها نیازمند هم‌فکری و مشاوره این عزیزان است. هرگاه مدیران کنترل کیفیت به‌عنوان حلقه ارتباطی میان سازمان استاندارد و صنعت عمل کرده‌اند، نتایج ملموس و مثبتی حاصل شده است.»

تجلیل از برترین‌ها

در بخش پایانی این همایش، از مدیران کنترل کیفیت برتر استان که در مسیر ارتقای کیفیت محصولات و خدمات واحدهای خود تلاش‌های شایان توجهی داشتند، تجلیل به عمل آمد. این اقدام، به گفته زارع‌زاده، نمادی از قدردانی جامعه از کسانی است که با وجود دشواری‌های فراوان، برای حفظ کیفیت و جلب رضایت مردم از هیچ کوششی دریغ نمی‌کنند.
وی در پایان سخنان خود خطاب به مدیران کنترل کیفیت حاضر در همایش اظهار داشت: «اهمیت جایگاه شما کمتر از هیچ مدیر ارشد سازمانی نیست. شما از ابتدای خط تولید تا انتهای آن، مسئول اطمینان از کیفیت هستید و این مأموریت شما را به ستون اصلی نظام استانداردسازی تبدیل کرده است. امیدوارم با کمک و همت جمعی، بتوانیم صنعت هرمزگان را به سطحی برسانیم که نه‌تنها در بازار داخلی، بلکه در عرصه بین‌المللی نیز بدرخشد.»