ابلاغ ضوابط جدید اصلاح نام و مشخصات مسافران در پروازهای داخلی و خارجی

به گزارش صبح ساحل، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری از ابلاغ ضوابط و سقف هزینه اصلاح نام و مشخصات مسافر در سیستم‌های رزرواسیون و بلیت پروازهای داخلی و خارجی به همه شرکت‌های هواپیمایی ایرانی خبر داد.

مجید اخوان ضمن اعلام خبر فوق گفت: این بخشنامه در پی دریافت گزارش‌هایی مبنی بر اخذ هزینه‌های غیرمتعارف، غیرمنطقی و غیر اصولی از مسافران بابت اصلاح نام و مشخصات، و با هدف صیانت از حقوق مسافران و نظارت بر عملکرد شرکت‌های هواپیمایی صادر شده است.

وی افزود: بر اساس این ابلاغیه، تمامی بلیت‌های پروازهای سیستمی و چارتری مشمول رعایت مفاد بخشنامه مذکور است.

اخوان تصریح کرد: در این بخشنامه مقررات جدید، اصل غیرقابل انتقال بودن بلیت را نقض نمی‌کند و در مواردی که شرکت هواپیمایی با ارائه مستندات معتبر احراز کند اصلاح نام با هدف انتقال بلیت به شخص دیگر انجام می‌شود، مشمول این ضوابط نخواهد بود.

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری خاطرنشان کرد: مطابق ضوابط اعلام‌شده، اصلاح برخی مشخصات از جمله عنوان مسافر (آقا/خانم و معادل‌های انگلیسی)، تاریخ تولد و تاریخ انقضای گذرنامه بدون دریافت هزینه انجام می‌شود.

وی افزود: اصلاح رایگان تاریخ تولد برای مسافران خردسال و کودک، مشروط به عدم تغییر در میزان تخفیف سنی بوده و در صورت تغییر، صرفاً مابه‌التفاوت نرخ قبلی و جدید دریافت خواهد شد.

اخوان یادآور شد: اصلاح نام مسافر در مواردی نظیر استفاده از نام مستعار، حذف پسوند یا یک واژه از نام‌های مرکب و یا اشتباهات املایی محدود (در حد ۲ تا ۳ حرف فارسی یا معادل انگلیسی آن)، با شرط ثبت صحیح کد ملی یا شماره گذرنامه و امکان تطبیق هویت، مجاز اعلام شده است.

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری گفت: در این بخشنامه هرگونه سوءاستفاده در صدور بلیت با نام نادرست با این فرض که بعداً قابل اصلاح است را ممنوع اعلام کرده است.

اخوان تصریح کرد: براساس این ابلاغیه اصلاح نام مسافر صرفاً برای یک‌بار مجاز بوده و سقف هزینه قابل دریافت از مسافر در پروازهای داخلی و خارجی حداکثر ۲ میلیون ریال یا معادل ارزی آن تعیین شده است.

وی در پایان تاکید کرد: در صورت عدم رعایت مفاد این بخشنامه از سوی شرکت‌های هواپیمایی یا نمایندگان فروش، موضوع توسط سازمان و سایر مراجع نظارتی ذی‌صلاح رسیدگی و برخورد قانونی لازم با متخلفان صورت خواهد گرفت.