ابهام در قبوض زمستانی برق

از مسکن مهر تا گلشهر جنوبی، روایت‌ها از جهش‌های ناگهانی و حتی خطاهای سیستمی حکایت دارد؛ جایی که برای یک مشترک، قبض ۷۰ میلیون ریالی صادر شد و تنها پس از اعتراض‌های پیاپی مشخص شد اشکال از سامانه محاسبه بوده است. ماجرای قبوض برق این روزها به یکی از دغدغه‌های اصلی خانواده‌های هرمزگانی تبدیل شده است. در حالی که بسیاری از مشترکان می‌گویند مصرفشان تغییر محسوسی نداشته، ارقام درج‌شده در پیامک‌ها رشد چندبرابری را نشان می‌دهد. در مسکن مهر بندرعباس، چند خانواده از افزایش قبوض از محدوده ۷۰۰ تا ۸۰۰ هزار ریال به پنج تا ۲۰ میلیون ریال خبر می‌دهند. آن‌ها می‌گویند تنها وسایل معمول خانگی دارند و حتی در ماه‌های اخیر تلاش کرده‌اند مصرف خود را مدیریت کنند. با این حال، قبض‌ها روندی صعودی داشته است. اما موضوع تنها به مسکن مهر محدود نمی‌شود. یکی از شهروندان ساکن گلشهر جنوبی بندرعباس در تماس با رسانه‌ها اعلام کرده که برای یک دوره یک‌ماهه، قبضی حدود ۷۰ میلیون ریال برایش صادر شده است. رقمی که به گفته او «نه با متراژ خانه سازگار بود و نه با میزان مصرف». وی می‌گوید پس از اعتراض‌های مکرر و مراجعه حضوری، مشخص شده که این مبلغ ناشی از خطای سیستمی در برنامه محاسبه مصرف برق بوده است. به گفته این شهروند، پس از بررسی مجدد، مبلغ قبض اصلاح شده و به رقم واقعی بازگشته است. اما نگرانی اصلی او و دیگران این است که «اگر کسی متوجه نشود و همان رقم اولیه را پرداخت کند، چه اتفاقی می‌افتد؟» سؤالی که حالا در میان بسیاری از مشترکان مطرح است. برخی از ساکنان محلات می‌گویند پیچیدگی قبوض و عدم ارائه توضیح شفاف درباره جزئیات محاسبه، باعث می‌شود بسیاری از مردم نتوانند درستی یا نادرستی مبلغ را تشخیص دهند. در شرایطی که فشار اقتصادی بر خانواده‌ها افزایش یافته، پرداخت یک قبض چندمیلیونی اگر اشتباه باشد، می‌تواند تبعات سنگینی داشته باشد. در واکنش به این انتقادها، مدیرعامل شرکت توزیع برق هرمزگان اعلام کرده است که ساختار تعرفه‌ها مطابق مصوبات ملی اجرا می‌شود. به گفته او، از ابتدای فروردین تا پایان آذر، مشترکان خانگی با تعرفه گرمسیری و الگوی مصرف ماهانه حدود ۲۵۰۰ کیلووات ساعت و با نرخ حدود ۴۵ تومان برای هر کیلووات ساعت محاسبه می‌شوند. اما در سه ماهه دی، بهمن و اسفند، تعرفه غیرگرمسیر اعمال شده و الگوی مصرف به حدود ۳۰۰ کیلووات ساعت در ماه کاهش می‌یابد. در این دوره، نرخ هر کیلووات ساعت حدود ۴۷۷ تومان است و در صورت عبور از سقف تعیین‌شده، هزینه به‌صورت پلکانی و تصاعدی افزایش می‌یابد. وی در عین حال تأکید کرده است که در صورت مشاهده مغایرت، مشترکان می‌توانند از طریق سامانه‌های پاسخگویی یا مراجعه حضوری درخواست بررسی مجدد ثبت کنند و در صورت اثبات خطا، اصلاح لازم انجام خواهد شد. با این حال، تجربه قبض ۷۰ میلیون ریالی در گلشهر جنوبی این پرسش را پررنگ‌تر کرده است که آیا سازوکارهای نظارتی پیش از صدور قبض به اندازه کافی دقیق هستند؟ و آیا همه مشترکان از حق اعتراض و پیگیری خود آگاه‌اند؟ قبض برق برای خانواده‌های جنوب تنها یک عدد روی کاغذ نیست؛ بخشی از معیشت ماهانه آن‌هاست. حالا مطالبه شهروندان، علاوه بر شفافیت در تعرفه‌ها، اطمینان از صحت محاسبات سیستمی و اطلاع‌رسانی دقیق درباره نحوه بررسی و اصلاح خطاهای احتمالی است؛ مطالبه‌ای که می‌تواند از تکرار شوک‌های ناگهانی جلوگیری کند.

روزنامه صبح ساحل