مديرعامل يکي از شرکت هاي موفق IT در استان هرمزگان:

صبح ساحل ، اجتماعی - توسعه IT و تجارت الکترونيک در دنياي امروزه بر کسي پوشيده نيست. حضور شرکت هاي فعال در اين زمينه گامي است در جهت رونق اين موضوع به همين جهت  برآن شديم تا از تجربيات با ارزش  يکي از مديران موفق اين شرکتها  استفاده نموده که گفتگوي ذيل حاصل آنست و تقديمتان مي گردد:

در ابتدا خودتان را معرفي کنيد و سوابق کاري خود را شرح دهيد؟

من امين راستي کردار، فارغ التحصيل رشته مهندسي کامپيوتر و رشته کارشناسي ارشد مديريت اجرايي و مديرعامل شرکت دانا رايانه هرمزگان از گروه مهندسي دانا هستم. کارم را با تدريس دروس کامپيوتر در آموزشگاه دانا با مديريت موفق سرکار خانم درساره و دانشگاههاي آزاد رودان و بندرعباس شروع کردم و به مدت 4 سال نيز عضو هيات مديره نظام صنفي رايانه اي استان هرمزگان بودم. فعاليت شرکت را از سال 86 با يک اتاق ساده و بدون سرمايه اوليه شروع کردم اما با توکل به خدا و تلاش شبانه روزي، توانستيم تا زمان اين مصاحبه بزرگترين مجموعه انفورماتيکي را متشکل از چندين شرکت و 100 نفر پرسنل تحت عنوان گروه مهندسي دانا با بالاترين رتبه انفورماتيک از شوراي عالي انفورماتيک کشور در بندرعباس تشکيل دهيم. مجموعه اين شرکت ها در امور انفورماتيک شامل شبکه و امنيت، نرم افزارهاي تحت وب و به صورت تخصصي در حوزه تجارت الکترونيک با برند داناوب فعاليت دارد.

اهميت تجارت الکترونيک در چيست و مشکلات توسعه آن کدام است؟

 در چند سال اخير شکل خريد کردن مردم و تجارت آدمها تغيير کرده و خيلي طبيعيه که خريدارها و فروشنده‌ها همديگه رو در محيط هايي مثل اينترنت پيدا کنند و شايد همديگه رو هم نبينند ولي ميليون ها تومان تبادل مالي داشته باشند. با شناختي که در اين يک دهه فعاليت تجاري در بندرعباس کسب کردم به نظرم در حوزه تجارت الکترونيک خيلي ضعيف کار شده و الان زمان استثنايي براي اين تغيير هست. اين فضا براي کسب و کارها خيلي جذاب هست و جاي رشد در اون وجود داره. ما در اين حوزه آسيب شناسي کرديم. مهمترين موضوعي که بايستي در حوزه تجارت الکترونيک در اون رشد کنيم بحث فرهنگ و آموزش هست. اتفاق خوبي که اخيرا افتاده اينه که کانون کارآفريني استان هرمزگان شروع به برنامه ريزي بلند مدت در زمينه آموزش و تجارت الکترونيک به صورت کاربردي در استان هرمزگان کرده و در همين راستا هم همايشي با عنوان اينترنت براي بازاريابي در اول بهمن ماه برگزار خواهد کرد. نکته جالب در مورد تجارت الکترونيک اينه که هزينه هاي پياده سازي و گسترش تو اين حوزه به نسبت کسب و کارهاي سنتي هم خيلي پايين تر و هم در زمان کوتاه تري به نتيجه مي رسيم و ريسک کمتري هم داره. به عنوان مثال در سال 2014 حجم اطلاعات مبادله شده روي موبايل در دنيا حدود 3 اگزابايت در ماه بوده است (هر اگزا بايت معادل تقريبي يک ميليون ترابايت است) که بخش چشمگيري از آن مربوط به تجارت الکترونيک و کسب ميلياردها درآمد براي افراد و کسب و کارها بوده است اما سهم کشور ما بسيار ناچيز و سهم اين استان کاملا قابل چشم پوشيست.

البته محدوديت هاي اساسي آن، از نظر من علاوه بر زير ساخت هاي فني، همان فرهنگ و آموزش در اين زمينه است که انشاله گام هاي بسيار خوبي را به کمک کانون کارآفريني استان هرمزگان شروع کرده و در حال اجرا و برنامه ريزي بلند مدت هستيم تا انشاله از پتانسيل تجارت الکترونيک براي رونق کسب و کارهاي استان هرمزگان استفاده کنيم. يکي ديگر از محدوديت ها نبود نيروي انساني کارآمد و توانمند در حوزه تجارت الکترونيک است. هر کسب و کاري براي تاسيس و رشد بايستي دانش هاي مختلفي را در حوزه هاي مالي، حقوقي، فني و مديريت منابع انساني به دست آورد اما اين تجارب منتقل نمي شود و منابع انساني آماده به کاري نيز جهت شروع فعاليت ها عملا وجود ندارد. ريشه آن در سيستم هاي آموزشي ماست. زمان و هزينه هاي بسياري در دانشگاه ها از بودجه دولت و خانواده ها صرف شده اما جهت دهي نشده و به هدر مي رود. ما بخش خصوصي ناچاريم براي آماده شدن نيروي انساني در بازار بعد از فارغ التحصيلي دانشجويان، هزينه‌هاي گزافي صرف کنيم. بايستي ارتباط دانشگاه با صنعت و جامعه بيشتر بوده و محصلان در طول تحصيل با کسب و کارها مرتبط شوند تا آمادگي ورود به بازار کار را در حين تحصيل به دست آورند.

زمينه حضور در تجارت الکترونيک چيست؟

براي حضور در تجارت الکترونيک صرفا داشتن يک وب سايت کارساز نيست. همايشي در سال جاري در بحث تجارت الکترونيک در استان اتفاق افتاد که تلنگر مناسبي بود تا متوجه شويم که تجارت الکترونيک تا چه اندازه در رونق منطقه و کسب و کارها موثر است. ما مي توانيم در حوزه گردشگري و جذب توريست با هزينه کمي  در فضاي مجازي براي شهر و استانمان برندسازي کنيم. کارهايي نظير بلاگ نويسي، مقاله نويسي، ويدئو مارکتينگ و استفاده از شبکه هاي اجتماعي مي تواند اين موقعيت را برايمان فراهم کند. اين برند سازي بايستي به يک فرهنگ عمومي در جامعه در بيايد و همه جامعه در آن مشارکت کنند آنوقت مي بينيم که گردشگران چگونه به اين منطقه روي مي آورند و باعث رونق منطقه مي شود. تجارب مشابه بسياري در دنيا اين موضوع را تاييد مي‌کند. در حوزه کسب و کار هم با توجه به تجربه چند ساله ما مي توان گفت که اغلب کسب و کارهاي سنتي امروز اهميت موضوع تجارت الکترونيک و حضور در فضاي اينترنت را درک نکرده اند. به طور مثال براي يک شرکت صادرات و واردات، اولين قدم معرفي خودش در فضاي مجازي با زبانهاي مختلف است و در قدم بعدي معرفي خدمات و محصولاتش براي قرار گيري در موتورهاي جستجو مي باشد در غير اينصورت نمي توان توقع داشت دنيا ما را پيدا کند  و محصولات ما را خريداري نمايد.

شرکت هاي نظير گوگل درآمد بسيار بالايي نزديک به کل درآمد نفتي ايران دارد و اين درآمد صرفا از طريق ارائه سرويس ها و خدمات در فضاي مجازي به دست آمده و کالايي به فروش نمي رسد. ما نيز بايد از اين پتانسيل استفاده کنيم و با ترويج و فرهنگ سازي نظير همين همايشها و برنامه ها به اين سو قدم برداريم.

طبق برنامه هاي دولت ما بايستي به جايگاه مناسبي در آينده در منطقه برسيم ولي اگر به زيرساخت ها توجه کافي نداشته باشيم با توجه به سرعت پيشرفت تکنولوژي از دنيا عقب مي افتيم. بنابراين بايستي برنامه ها را دائم بررسي و بازنگري کنيم. در منطقه ما نيز کسب کارهاي کوچک و بزرگي وجود دارد. حتي شرکت هاي بزرگي نظير فولاد، آلومينيوم و کشتي سازي نيز براي بازاريابي و حضور موفق در عرصه بين المللي و رقابت، بايستي مباحث تجارت الکترونيک را جدي بگيرند. فکر مي کنم تجارب رقباي آنها در اينترنت مي تواند الهام بخش باشد.

مديريت فناوري اطلاعات در سازمانها وکسب وکارها چگونه بايد باشد ؟

هر سازمان يا شرکت کوچک و بزرگي بايستي بداند که IT شاهرگ حياتي آن سازمان است. جريان اطلاعات در هر سازماني کمک مي کند تا ارتباطات و خدمات آن سازمان تسهيل شود. قطعا شما در سازمانهايي که سرعت انتقال پرونده ها و اطلاعات کم است با نارضايتي عمومي مواجه مي شويد و همگان را دچار استرس و نگراني مي‌کند و ليکن اگر تمامي اطلاعات در بستر IT وجود داشته باشد و دغدغه کاغذ و نگهداري کاغذ وجود نداشته باشد و خدمات خود را در بستر الکترونيکي و روي وب ارائه دهند، بسياري از مشکلات حل مي شود ولي هنوز در بسياري از سازمان ها اين فرهنگ و ديدگاه در سطح کلان وجود ندارد و اگر بخشنامه و اجباري در اين زمينه وجود داشته باشد آنهم در دقيقه نود با زحمت بسيار و نهايتا کيفيت پايين اجرا مي شود. اميدوارم که اين فرهنگ شکل بگيرد و ارائه خدمات بطور مجازي فراگير شود تا علاوه بر رضايت عمومي، با کاهش هزينه ها و رفت آمدها، به محيط زيستمان نيز کمک شاياني کنيم.

نکات مهم مديريتي که در موفقيت شما نقش داشته را تشريح بفرمائيد؟

يکي از عوامل موثر موفقيت هر مجموعه سرمايه هاي انساني آن مجموعه مي باشد. ما از ابزاري هاي مختلفي کمک مي‌گيريم ولي بدون منابع انساني کارآمد هيچگونه ارزشي ندارند. اغلب همکاران ما در ابتداي ورود تجربه کافي نداشته اما با برنامه هاي آموزشي و آوردن مشاورهاي خبره جهت انتقال تجارب و فرصت دادن به پرسنل جهت آزمودن، مجموعه توانمندي از نيروي انساني مهيا کرديم. بحث انگيزش در کشور ما ضعيف است و کارمند تفکرش اين است که چرا بايد براي شرکت دل بسوزانم، ولي اين موضوع با حس اينکه «من مفيدم، من در مجموعه ارزشمندم، من در جامعه نقش موثر دارم، من در حال رشد و يادگيري هستم» به شدت بهبود پيدا مي‌کند. در واقع رسالت ما علاوه بر کسب درآمد و مهمتر از آن، پرورش انسانهاي کارآمد تر براي خود و جامعه است. توجه توامان به علم روز مديريت در کنار دانش روز فني، ضامن موفقيت ماست.

ارتباط شما با مطبوعات چگونه است ؟

ايجاد صفحه اي جهت حضور مديران با تجربه قدم بسيار بزرگي بوده که روزنامه وزين صبح ساحل و سازمان مديريت صنعتي برداشته اند ولي مي خواهم گله اي داشته باشم. ابتدا بگويم جهت کار بايد علاوه بر توجه به سازمان هاي بزرگ، بيشتر به سمت کسب وکارهاي متوسط و کوچک که بخش بزرگي از جامعه و بازار کار و تجارت را در بر مي گيرند باشد. بسياري از همکاران ما و کسب وکارهاي جديد نياز به تجارب کاربردي از با تجربه هاي آن حرفه دارند تا مسير را اشتباه نروند و دچار هزينه هاي گزاف نشوند. انشاله به سمت کسب و کارهاي مختلف بخش خصوصي که در جامعه وجود دارد برويم. موضوع دوم اطلاع رساني موضوع اين صفحه است. موضوع به اين جذابي نياز به اطلاع رساني گسترده تري دارد و من تازه متوجه موضوع شدم. احتمالا کساني که متوجه اين موضوع  شوند به روزنامه گرايش بيشتري پيدا مي کنند. تبليغات موثر از رسانه هاي ديگري غير از خود روزنامه نظير صدا و سيما مي تواند در جذب مخاطبان بيشتر و ترويج بيشتر فرهنگ کسب علم و دانش مديريت موثر باشد.