چه می کنند شرکت های مخابرات، آب وبرق با مردم!!

صبح ساحل ، اجتماعی - چندسال پيش شرکت مخابرات براي اينکه حال مشترکين بدهکار را بگيرد دريک اقدام نسنجيده که اعتراض مردم را بدنبال داشت تصميم گرفت هر تلفني که به نام يک مشترک بدهکار در سيستم ثبت شده ولو اينکه آن خطوط بدهکار هم نباشند، به دليل اينکه يکي از خطوط بدهکار است، تمام خطوط را قطع کند.اين کار را انجام داد به اين اميد که مشترکين بدهکار را نقره داغ کند، اما نمي دانست که مردم از اين کار استقبال نمي کنند.جالب است که اگر مشترکي چندين خط تلفن داشت،به دليل اينکه يکي از خطوط بدهکار بود،چشم بسته،تمام خطوطي که به نام آن مشترک وجود داشت را قطع مي کرد.دراين ميان افرادي که بدهکار هم نبودند به دليل تصميم غلط شرکت مخابرات متضرر شدند. بالاخره با اعتراض مشترکين،شرکت مخابرات از موضع خود عقب نشيني کرد وآن تصميم نادرست به بايگاني سپرده شد.اما امروز هم مي بينيم شرکت مخابرات درحرکتي جديد،بدون ارسال قبض تلفن ثابت، بدون هشدار به مشترکين،تلفن آنان را قطع مي کند. امروز مراکز مخابراتي شهر بندرعباس مملو از مشترکيني است که شرکت مخابرات، بدون ارسال قبض تلفن ثابت، اقدام به قطع تلفن آنان کرده است که هيچ قبضي برايشان ارسال نشده است وامروز به اين مراکز مراجعه کرده اند که با دريافت قبض وپرداخت آن تلفن شان وصل شود. واقعاً جاي تعجب دارد چگونه مي شود، بدون ارسال قبض تلفن، تلفن مشترکين را قطع کرد. کدام قانون اين اجازه را داده که تلفن ثابت شهروندان به اين راحتي قطع شود؟ مگر راه هاي ارسال قبض تلفن ثابت تغييرکرده است. شرکت مخابرات به عنوان يکي از دستگاه هاي خدمات رسان براي رفاه مشترکين چه کرده است که به دليل اين اقدام آنها، شهروندان مجبورند، وقت خود را اين چنين براي وصل تلفن اختصاص دهند؟ اگر مشکلي بين شرکت هاي مخابرات و پست وجود دارد که نبايد دود آن به چشم مردم برود واگر هم اين دو شرکت که زيرمجموعه يک وزارتخانه هستند، مشکلي با هم ندارند، پس چرا چنين بلايي سرشهروندان مي آيد؟! واگر هم قصد شرکت مخابرات همچون همراه اول حذف قبوض کاغذي است، بايد مکانيزمي تعريف شده به وسيله پيامک يا هم راه ارتباطي ديگر شهروندان را از صدور قبض تلفن شان آگاه سازد. کاري که مدت هاست شرکت ارتباطات سيار با ارسال پيامک مشترکين تلفن همراه را درجريان آخرين قبض صادرشده،قرار مي دهد. اگر شرکت مخابرات از نظر درآمدي افت کرده، دليلي نمي شود که چنين رفتاري با مشترکين داشته باشد. مديران دستگاه ها، تنها خدمت به مردم را خوب ادا مي کنند ودرعمل چنين خدمتي وجود ندارد. اما از اين اوضاع واحوال شرکت مخابرات هرمزگان که بگذريم، شرکت هاي آب وفاضلاب وتوزيع برق نيز درخدمت رساني مطلوب به شهروندان درحال رقابت هستند. روزي مامور قرائت کنتور آب يا برق به منزل شما مراجعه مي کند،کسي در را باز نمي کند. دراين وضعيت، آقاي مامور وظيفه دارد با قرار دادن اطلاعيه قفلي در صندوق پستي يا گوشه در، شما را درجريان قرار دهد که با ارسال شماره مصرفي، آنان را درصدور قبوض آب يا برق ياري کنيد وشهروندان هم مي بايست اين کار را انجام دهند. اما نکته مهم اينکه برخي از اين ماموران کنتور نويس يا همان ماموران قرائت کنتور، به وظيفه خود عمل نمي کنند. شما هم بي اطلاع از همه جا، پس از گذشت مدتي، با قبوضي روبرو مي شويدکه شماره مصرفي آن، بيش از اعدادي است که درحال حاضر درصفحه کنتور آب وبرق شما نقش بسته است. واقعاً چه اتفاقاتي در دستگاه هاي خدمات رسان مي افتد که چنين مردم روزها سرگردان اين اتاق وآن اتاق مي شوند. اگر هرکدام از کارمنداني که وظيفه خدمات رساني به مردم را عهده دار شده اند، اندکي از وقت خود را به مطالعه قرآن، احاديث و سخنان ائمه اطهار در باب خدمات رساني به مردم اختصاص دهند و از اين روايات پندگيرند. شايد سرگرداني هاي مردم کمي کاهش يابدوکمک به شهروندان ذخيره آخرت آنان شود، که هيچ عملي بالاتر از خدمت صادقانه به خلق خدا نيست!!!