ضرورت تجهیز روابط عمومی‌ها به علم روز

نویسنده: سمانه کمالی باغستانی، مدیر روابط عمومی شورای اسلامی شهر بندرعباس و فعال رسانه‌ای 

 

سخن گفتن از روابط عمومی، سخن گفتن از تریبونی برای بیان اهداف و برنامه‌های یک سازمان و انتقال آن از طریق رسانه‌ها به جامعه است.

دریافت مسائل و مشکلات برون‌سازمانی نیز وظیفه روابط عمومی یک دستگاه است، تا به فراخور مسئولیت‌ها و وظایف سازمانی با انتقال آن به بالاترین مرجع سازمان، برای رفع دغدغه‌های جامعه تصمیم‌گیری کرد.
از سوی دیگر می‌توان روابط عمومی را پل دوسویه برون و درون سازمان نامید. در عصرکنونی نقش روابط عمومی‌ها در کمک به تصمیم‌گیری‌های مدیریتی و استراتژیک یک سازمان بسیار مهم است.

اهمیت جایگاه روابط عمومی در عصر ارتباطات و در دورانی که اطلاع رسانی در همه عرصه‌ها پیشتاز است، دوچندان شده، به‌گونه‌ای که موفقیت و دوام سازمان‌ها، در عرصه‌های مختلف به عملکرد روابط عمومی‌ها وابسته است اما آنچه می توان از آن به عنوان آفت سازمان‌ها یاد کرد، قرار گرفتن افراد در جایگاه ها و مسئولیت های غیرتخصصی است.

متأسفانه سیاست های غلط حاکم بر بسیاری از سازمان‌ها باعث شده که افراد به دلیل قرار نگرفتن در جایگاه خود، کارایی لازم را نداشته باشند. همچنین یکی از مهمترین ضعف سازمان ها در کشور ما، عدم شناخت از جایگاه روابط عمومی و عدم استفاده از افراد خبره در این حوزه است.

در بسیاری از سازمان‌ها، افرادی که با مقوله روابط عمومی و ارتباطات بیگانه هستند در مقام مدیر این حوزه به کار گمارده می‌شوند. در کشور ما سازمان هایی هستند که به دلیل استفاده از نیروهای فاقد تخصص و تحصیلات مرتبط با حوزه روابط عمومی، از مردم و جامعه فاصله گرفته‌اند.

این اتفاق در سازمان‌هایی رخ می دهد که مدیر آن دستگاه اعتقادی به روابط عمومی و اطلاع رسانی ندارد. اگر مدیری اهل تعامل با رسانه ها باشد و به اطلاع رسانی و پاسخگویی به افکار عمومی اهمیت قائل شود، فردی را در رأس روابط عمومی قرار می دهد که بازوی توانمندش دررسیدن به اهداف درون و برون‌سازمانی باشد.

کسی که با ارائه ایده‌های نو و خلاقانه و تولید محتوا به دنبال پیشرفت سازمانش باشد. حدود 100 دستگاه، سازمان، شرکت، نهاد و...(کمتر یا بیشتر) در استان هرمزگان در حال فعالیت هستند اما از این تعداد،شاید نیمی از آن‌ها روابط عمومی فعال دارند که به وظیفه و رسالت اصلی خود عمل می کنند.

متأسفانه بسیاری از مدیران ما هنوز از روابط عمومی تعریف درستی ندارند و وظیفه آن‌ها را تنها به نصب بنر و پارچه نوشته در مناسبت های مختلف می‌دانند.

در عصر ارتباطات پرسرعت، سازمانها با بهره مندی از این ویژگی برای دسترسی به مخاطب در هر زمان و در هر مكان با یكدیگر رقابت می کنند. سازمان هایی در این رقابت پیروز هستند که از یک روابط عمومی پویا و قوی برخوردار باشند.27 اردیبهشت‌ماه که به‌عنوان روز ارتباطات و روابط عمومی نام‌گذاری شده، فرصتی برای پاسداشت و ارج گذاشتن به جایگاه روابط عمومی و شناخت مأموریت‌ها و وظایف سازمانی این حوزه در جامعه است. هرچند درسال‌های اخیر برای احیای جایگاه روابط عمومی در سازمان ها گام هایی برداشته‌ شده اما این حوزه تا رسیدن به جایگاه مطلوب خود فاصله دارد که باید برای تحقق آن برنامه‌هایی منطبق با علم روز روابط عمومی طراحی و تدوین کرد. در عصر حاضر،تجهیز روابط عمومی ها به دانش روز ضرورتی اجتناب ناپذیر است.