17 شهریور 1404 09:19 0 کامنت

بازتعریف معنای یک جشنواره

جشنواره شهید رجایی از ابتدا با هدف نهادینه کردن فرهنگ ارتقاء عملکرد و تجلیل از تلاشگران عرصه خدمتگزاری شکل گرفت و قرار بود محلی برای معرفی الگوهای واقعی خدمت به مردم باشد. اما در سال‌های اخیر، به دلیل تعدد شاخص‌ها و معیارهای ارزیابی، تقریباً اکثر ادارات به نوعی، عنوانی در این جشنواره به دست می‌آورند.

اشتراک گذاری:

وقتی هر اداره‌ای با یک لوح تقدیر و عنوان بیرون می‌آید، طبیعی است که در نگاه مردم اصل جشنواره بی‌اعتبار شود. این وضعیت باعث شده جشنواره‌ای که باید نماد رقابت سالم و خدمت صادقانه باشد، به جایگاه تبلیغات اداری و حتی گاه به موضوعی برای طنز و تمسخر در افکار عمومی تبدیل شود.

برای بازگرداندن شأن واقعی جشنواره شهید رجایی، لازم است تغییراتی جدی صورت گیرد؛ بزعم نگارنده اول اینکه باید تنها معیارهایی باقی بمانند که واقعاً بیانگر کیفیت خدمت‌رسانی و رضایت مردمی هستند وارزیابی‌ها باید بر اساس اثر واقعی خدمات بر زندگی مردم باشد، نه صرفاً گزارش‌ها و آمارهای اداری. در قدم بعدی در اعلام نتایج شفافیت واقعی صورت گیرد و مردم باید بدانند چرا یک اداره برگزیده شده و چه خدمتی ارائه داده است که دیگران ارائه نداده‌اند و در آخرین مرحله به جای تقدیر همگانی، تعداد محدودی دستگاه اجرایی معرفی شوند تا ارزش و اعتبار این انتخاب‌ها حفظ شود.