کمپین‌ خدشه‌دار کردن اعتماد عمومی؟

با اتمام مدت فروش محصولات در روز هفتم آذر (بلک فرایدی)، دو پلتفرم مالی فعال در حوزه پرداخت آنلاین با تبلیغاتی گسترده درباره «تخفیف‌های ۹۰ درصدی» بر روی کالاهای پرطرفدار، موجی از توجه عمومی را به‌سوی کمپین‌های خود جلب کردند.

اشتراک گذاری:

در این تبلیغات، آیفون ۱۷ پرو مکس با کاهش قیمت از حدود ۲۱۹ میلیون تومان به ۲۱ میلیون تومان و کنسول پلی‌استیشن ۵ با تخفیف مشابه معرفی شده بود؛ اعدادی که هر مخاطبی را به وجد می‌آورد.

اما با آغاز کمپین، بخش زیادی از کاربران با چالشی جدی روبه‌رو شدند؛ محدودیت شدید موجودی، عدم دسترسی واقعی، نبود شفافیت درباره تعداد کالاها، و اطلاع‌رسانی مبهم درباره شرایط خرید. بسیاری از کاربران گزارش داده‌اند که علی‌رغم آمادگی کامل و حتی فروختن گوشی‌های خود برای بهره‌مندی از این تخفیف‌ها، عملاً هیچ فرصتی برای خرید به دست نیاورده‌اند.

نکته مهم‌تر، نبود اطلاعات روشن درباره میزان واقعی بودن این تخفیف‌هاست. تا امروز مشخص نیست این کالاها با چه تعداد و در چه حجمی عرضه شده‌اند، چه کسانی موفق به خرید شده‌اند و آیا تخفیف ۹۰ درصدی واقعاً برای عموم قابل دسترس بوده یا تنها در حد یک تیتر تبلیغاتی پرهیجان باقی مانده است.

این ابهام‌ها، سؤالات جدی درباره نحوه طراحی کمپین‌ها و میزان شفافیت پلتفرم‌های مالی مطرح می‌کند؛ پلتفرم‌هایی که یکی از مهم‌ترین وظایف آن‌ها حفظ اعتماد کاربران و ارائه اطلاعات دقیق و قابل اتکا است.در شرایط اقتصادی کنونی، مردم بیش از هر زمان دیگری نسبت به قیمت‌ها حساس‌اند و هر وعده تخفیف قابل‌توجه می‌تواند تصمیم‌های مالی و حتی شخصی آنان را تحت تأثیر قرار دهد. از همین‌رو، انتشار تبلیغاتی که ممکن است برای اکثریت قابل تحقق نباشد، با اصول مسئولیت‌پذیری و اخلاق حرفه‌ای در تضاد قرار می‌گیرد.انتظار می‌رود چنین پلتفرم‌هایی؛ تعداد واقعی کالاهای عرضه‌شده را شفاف اعلام کنند، امکان دسترسی و خرید را به‌صورت عادلانه فراهم کنند و از ایجاد تصوراتی که با واقعیت سازگار نیستند پرهیز کنند. اعتماد عمومی ستون اصلی فعالیت کسب‌وکارهای آنلاین است؛ ستونی که با یک کمپین مبهم می‌تواند دچار خدشه شود.

روزنامه صبح ساحل