جدید به قدیم
…شرکتها و آژانسها را ملزم به استرداد وجوه بلیت و احقاق حقوق مردم کرده بود و در این راستا نیز شش آژانس برای رسیدگی به تخلفات به مراجع ذیربط معرفی شدند.با این حال، اما آن طور که گزارشهای مردمی نشان میدهد هنوز برخی از مسافران موفق به دریافت وجوه پروازهای کنسلی خود بعد از گذشت حدود دوماه نشدهاند.اما اخیرا رییس سازمان هواپیمایی کشوری نیز گفته که در گام نخست، با صدور بخشنامهای فوری، بر استرداد کامل وجه بلیتهای ابطالی بدون کسر جریمه تأکید شد. همچنین شرکتهای هواپیمایی موظف شدند با بهروزرسانی روزانه وضعیت رزروها، فرآیند بازگشت وجه را از طریق واریز آنی به حساب مسافران یا پرداخت نقدی در دفاتر فروش تسهیل کنند. تاکنون بیش از ۷۰ درصد از مبالغ بلیتها به اشکال مختلف به مسافران بازگردانده شده است؛ بهگونهای که برای خریداران آنلاین، اعتبار مربوطه به حساب کاربری یا کیف پول آنان افزوده یا بهصورت نقدی مسترد شده است.شیرودی همچنین از برخورد قضایی با متخلفان خبر داده و گفته که تعدادی از شرکتهای خدمات مسافرتی که با وجود دریافت کامل وجه بلیت، اقدامی برای استرداد انجام ندادهاند، به مراجع قضایی معرفی شدهاند. علاوه بر این، به تمامی شرکتهای هواپیمایی اخطار داده شده است که حداکثر ظرف…
…شرایط، احتمال افزایش بیشتر قیمت خودروهای وارداتی نیز وجود دارد و با ادامه این روند شاهد افزایش دوباره حدود 40 تا 50 درصدی خودروهای وارداتی خواهیم بود.بلیط هواپیما باز هم گران شددر حالی که هنوز هیچ پروازی از فرودگاه بندرعباس صورت نمیگیرد؛ اما در برخی شهرهای کشور نظیر تهران، تبریز، کرمانشاه، اهواز، ایلام، اصفهان، شیراز، رشت و مشهد شاهد برقراری پروازها هستیم. با این حال ارزانترین بلیتهای هواپیما در مقایسه با سال گذشته ۲۴درصد گرانتر شده است. این افزایش، عمدتا ناشی از رشد ناگهانی قیمت سوخت جت است که از ۸۵تا۹۰دلار به ۱۵۰تا۲۰۰دلار در هر بشکه رسید. گفتنی است؛ باوجود اینکه قیمت پروازها پیش از وقوع جنگ افزایش داشت؛ پس از اعلام پیش فروش، باز هم قیمتها روند افزایشی داشت. به عنوان مثال قیمت بلیت پرواز مشهد-تهران هواپیمایی ماهان حدود ۷میلیون و ۱۵۰هزار تومان و سپهران ۶میلیون و ۲۹۰هزار تومان اعلام شد. ایران ایرتور نیز بلیت این پرواز را با قیمت ۶میلیون و ۳۰۰هزار تومان عرضه می کند. قیمت بلیت هواپیما در مسیر تهران به مشهد حدود 4میلیون و700 هزار تا 8 میلیون تومان قیمت دارد. قیمت بلیت هواپیما در مسیر تهران - مسقط از حدود 18میلیون تومان شروع میشود و سقف قیمتها فعلا به حولوحوش 21میلیون تومان میرسد…
به گزارش صبح ساحل، ابوذر شیرودی با اشاره به شرایط حساس منطقه و ضرورت تداوم پایداری در چرخه حملونقل هوایی اظهار کرد: از نخستین ساعات بروز شرایط اضطراری، تمامی پروازهای داخلی و خارجی در فرودگاههای کشور لغو و صدور هرگونه بلیت جدید برای پروازهای سیستمی و چارتری ممنوع اعلام شد.وی افزود: در گام نخست، با صدور بخشنامهای فوری، بر استرداد کامل وجه بلیتهای ابطالی بدون کسر جریمه تأکید شد. همچنین شرکتهای هواپیمایی موظف شدند با بهروزرسانی روزانه وضعیت رزروها، فرآیند بازگشت وجه را از طریق واریز آنی به حساب مسافران یا پرداخت نقدی در دفاتر فروش تسهیل کنند. تاکنون بیش از ۷۰ درصد از مبالغ بلیتها به اشکال مختلف به مسافران بازگردانده شده است؛ بهگونهای که برای خریداران آنلاین، اعتبار مربوطه به حساب کاربری یا کیف پول آنان افزوده یا بهصورت نقدی مسترد شده است.رئیس سازمان هواپیمایی کشوری با اشاره به ضوابط جدید صدور مجوزهای پساجنگ تصریح کرد: سابقه مجوزهای پروازی گذشته دیگر ملاک تخصیص مسیرها نخواهد بود و رعایت حقوق مسافران، بهویژه در استرداد وجوه بلیتهای ابطالشده، بهعنوان یکی از شاخصهای اصلی در صدور مجوزهای جدید در نظر گرفته میشود.وی ادامه داد: اولویتبندی پروازهای داخلی و خارجی بر اساس ارزیابی بهروز از توان عملیاتی شرکتها، تعداد…
به گزارش صبح ساحل، قوه قضاییه اعلام کرد: در پی دریافت شکایات مردمی مبنی بر عدم استرداد کامل وجه بلیت پروازهای لغو شده در ایام جنگ رمضان، سازمان بازرسی در نامهای خطاب به رئیس سازمان هواپیمایی کشوری، خواستار استرداد کلیه وجوه بلیتهای خریداری شده به مسافران و ارائه گزارش کامل شد.اشکان میرمحمدی، سخنگوی سازمان بازرسی کل کشور با اشاره به لغو پروازهای داخلی و خارجی ناشی از شرایط اخیر کشور، تأکیدکرد: به واسطه عدم همکاری برخی ایرلاینها و دفاتر خدمات مسافرت هوایی و با وجود صراحت قانون و بخشنامههای صادره، مبادی مذکور از عودت کامل وجه بلیت به مسافران خودداری کردهاند که این امر منجر به نارضایتی و تضییع حقوق استفادهکنندگان از خدمات هوایی شده است.وی گفت: در این راستا بازرس کل امور راه و شهرسازی سازمان بازرسی طی نامهای به معاون وزیر و رئیس سازمان هواپیمایی کشور هشدار لازم به منظور رسیدگی سریع و اعاده وجوه پرداختی مسافرانی که جبراً از خدمات هوایی در شرایط جنگ تحمیلی استفاده نکردهاند را ابلاغ کرد.میرمحمدی اظهار داشت: حسب تأکید صورت گرفته در مکاتبه این سازمان و با استناد به وظایف قانونی سازمان هواپیمایی در حمایت از حقوق مسافران؛ اتخاذ تمهیدات لازم برای استرداد کلیه وجوه، بعلاوه گزارش جامعی شامل…
به گزارش صبح ساحل، با آغاز بازگشایی تدریجی فضای هوایی کشور و ازسرگیری پروازها، هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) از امروز (شنبه، ۵ اردیبهشتماه) پروازهای برنامهای خود در مسیر تهران- مشهد- تهران را مجدداً از سر گرفت.انجام این پروازها پس از دریافت مجوزهای لازم از سازمان هواپیمایی کشوری و سایر نهادهای ذیربط صورت گرفته و گامی مهم در مسیر بازگشت تدریجی به عملیات پروازی عادی بهشمار میرود.بر اساس برنامهریزی انجامشده، پرواز تهران- مشهد در روز جاری (شنبه، ۵ اردیبهشت) از ساعت ۱۰:۰۰ با یک فروند ایرباس ۳۲۰ با ۱۰۷ نفر مسافر و خدمه پروازی از فرودگاه مهرآباد انجام شد و فردا (یکشنبه، ۶ اردیبهشت) با شماره ۳۵۰۲ ساعت ۱۰:۰۰ از فرودگاه مهرآباد انجام میشود.پرواز بازگشت مشهد- تهران نیز در همین روزها با شماره ۳۵۰۳ ساعت ۱۲:۳۰ فرودگاه مشهد را ترک کرده و ساعت ۱۴:۱۰ در فرودگاه مهرآباد به زمین مینشیند.شایان ذکر است که نخستین پرواز مسافری هما در سال جاری در مسیر تهران به مشهد روز دوم اردیبهشت ۱۴۰۵ انجام شد.متقاضیان خرید بلیت این مسیر میتوانند علاوه بر مراجعه به وبسایت رسمی هما به نشانی iranair.com، از طریق تماس با دفتر فروش تلفنی هما به شماره ۴۶۶۲۱۸۸۸ نیز اقدام کنند.
به گزارش صبح ساحل و به نقل از سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان، وحید منائی، عضو هیئتمدیره و معاون بازرسی و نظارت بر خدمات این سازمان گفت: با توجه به لغو تمامی پروازهای داخلی و خارجی کشور از ابتدای جنگ رمضان تا تاریخ ۳۱ فروردین ۱۴۰۵، شرکتهای هواپیمایی موظف هستند وجه کامل بلیت های فروختهشده را بدون هیچگونه کسر هزینهای به مسافران بازگردانند.وی افزود: نظر به توقف کامل پروازها در این بازه زمانی و عدم انجام هیچگونه پرواز به مقاصد داخلی و خارجی، سازمان هواپیمایی کشوری طی ابلاغیهای رسمی، تمامی شرکتهای هوایی را مکلف به استرداد کامل وجه بلیطها کرده است.منائی بیان کرد: با وجود این ابلاغیه، گزارشهایی دریافت شده مبنی بر اینکه برخی شرکتهای هواپیمایی به دلایل مختلف از عودت وجه بلیطها خودداری میکنند. سازمان حمایت برای صیانت از حقوق مصرفکنندگان، این موضوع را با جدیت در حال پیگیری است.بر اساس اعلام سازمان حمایت، تمامی مسافرانی که در ایام جنگ رمضان اقدام به خرید بلیط هواپیما کردهاند و پرواز آنها انجام نشده است، در صورت عدم استرداد وجه توسط شرکت یا کارگزار فروش، میتوانند از طریق سامانه ۱۲۴ یا ادارات کل صنعت، معدن و تجارت استانها شکایت خود را ثبت کنند تا بررسی و پیگیری لازم…
…وی در بخش دیگری از صحبتهایش با اشاره به اینکه علیرغم تصور عموم از اینکه صنعت هوایی یک صنعت لوکس است و میتواند در این ایام فعالیت نکند، گفت: این صنعت موضوعات اضطراری زیادی دارد. تردد تجار و بازرگانان، سیاستمداران، شهروندان در کشورهای دیگر، جابهجایی اقلام و تجهیزات خاص دارویی و مواد اولیه دارویی که تنها راه انتقال آنها به صورت هوایی است از جمله این موارد خاص هستند که بایستی انجام شود. اما باید زندگی در بحران را تمرین کنیم. چرخه حمل و نقل بار و مسافر باید در ایمنتر شکل انجام شود و نباید متوقف شود. در حوزه حمل و نقل هوایی باید سعی کنیم که پس از توقف ناشی از بحران چرخه را مجدد فعال کنیم.وی در پایان گفت: مردم مطمئن باشند که با وجود آسیبها وارد شده به صنعت، خدمت رسانی در صنعت هوانوردی همچنان ادامه دارد. از آنها درخواست می کنیم اخبار را از سازمان هواپیمایی دنبال کنند. ممکن است کسانی از این شرایط سوءاستفاده کنند. بنابراین مهم است که مردم به کانال های رسمی و معتبر مراجعه و بلیت مورد نظر خود را تهیه کنند. همچنین این اطمینان را به مردم می دهیم که استرداد وجوه بلیت را نیز همچنان پیگیری خواهیم کرد.
…وی در بخش دیگری از صحبتهایش با اشاره به اینکه علیرغم تصور عموم از اینکه صنعت هوایی یک صنعت لوکس است و میتواند در این ایام فعالیت نکند، گفت: این صنعت موضوعات اضطراری زیادی دارد. تردد تجار و بازرگانان، سیاستمداران، شهروندان در کشورهای دیگر، جابهجایی اقلام و تجهیزات خاص دارویی و مواد اولیه دارویی که تنها راه انتقال آنها به صورت هوایی است از جمله این موارد خاص هستند که بایستی انجام شود. اما باید زندگی در بحران را تمرین کنیم. چرخه حمل و نقل بار و مسافر باید در ایمنتر شکل انجام شود و نباید متوقف شود. در حوزه حمل و نقل هوایی باید سعی کنیم که پس از توقف ناشی از بحران چرخه را مجدد فعال کنیم.وی در پایان گفت: مردم مطمئن باشند که با وجود آسیبها وارد شده به صنعت، خدمت رسانی در صنعت هوانوردی همچنان ادامه دارد. از آنها درخواست می کنیم اخبار را از سازمان هواپیمایی دنبال کنند. ممکن است کسانی از این شرایط سوءاستفاده کنند. بنابراین مهم است که مردم به کانال های رسمی و معتبر مراجعه و بلیت مورد نظر خود را تهیه کنند. همچنین این اطمینان را به مردم می دهیم که استرداد وجوه بلیت را نیز همچنان پیگیری خواهیم کرد.
…بلیت هواپیما به صورت مستقیم از سایت شرکت هواپیمایی خریداری شده باشد مسافران میتوانند با مراجعه به بخش استرداد در همان سایت نسبت به استرداد بلیت خود اقدام کنند. شرکتهای هواپیمایی نیز مکلفند وجوه پرداختی مسافران را به همان حساب خریدار بازگردانند. اما اگر بلیت از دفاتر خدمات مسافرتی خریداری شده مسافران باید از طریق همان مسیر ارتباطی که برای خرید بلیت استفاده کردهاند، درخواست استرداد وجه را ارائه دهند. دفاتر نیز موظفند در کوتاهترین زمان ممکن وجوه را به حساب مسافران بازگردانند.بر اساس اعلام سازمان هواپیمایی کشوری به ایسنا، این سازمان در مدت جنگ طی بخشنامههایی شرکتها و آژانسها را ملزم به استرداد وجوه بلیت و احقاق حقوق مردم کرده و تاکید شده این فرآیند در کمترین زمان ممکن به سرانجام برسد. در این راستا نیز شش آژانس را برای رسیدگی به تخلفات به مراجع ذیربط معرفی شدهاند.اما فرآیند احصای وجوهی که باید به حساب مسافران برگشت داده شود فرآیند زمان بری بوده با این حساب اگر مسافران همچنان در دریافت وجوه خود از ایرلاینها ودفاتر خدمات مسافرتی با مشکل مواجه شدند و پاسخ مناسبی از این مراجع نمی گیرند میتوانند هر گونه درخواست یا شکایت خود را از طریق سامانه حقوق مسافر ذیل سایت سازمان هواپیمایی…
به گزارش صبح ساحل و به نقل از ایسنا، مجید اخوان در پاسخ به سوالی مبنی بر اینکه چه زمانی وجوه پروازهای کنسل شده به حساب مسافران برگردانده میشود، گفت: وجوه پروازهای کنسل شده در ایام جنگ در حساب آژانسهای مسافرتی، چارترکنندگان و شرکتهای هواپیمایی است. سازمان هواپیمایی در این مدت و طی بخشنامههایی شرکتها و آژانسها را ملزم به استرداد وجوه بلیت و احقاق حقوق مردم کرده و تاکید شده این فرآیند در کمترین زمان ممکن به سرانجام برسد.وی تصریح کرد: در این مدت نیز شش آژانس را برای رسیدگی به تخلفات به مراجع ذیربط معرفی کردیم.سخنگوی سازمان هواپیمایی اضافه کرد: احقاق حقوق مسافران یکی از وظایف سازمان هواپیمایی کشوری بوده و این سازمان اعلام میدارد که در این راستا کوتاهی نخواهدکرد.وی در خصوص قیمت بلیت پروازها بعد از بازگشایی آسمان کشور نیز گفت: هیچ افزایش قیمتی در بلیت پروازها قابل قبول نیست. البته ممکن است پروازهای بینالمللی به دلیل افزایش نرخ بینالمللی سوخت هواپیما دچار افزایش قیمت شوند.
