مصرف كنندگان بندرعباسی از حقوق خود آگاهی ندارند

صبح ساحل، اقتصادی _ با توجه به اهمیتی كه حقوق مصرف ‌كننده دارد، امروزه دراكثریت كشورهای جهان تشكل های مختلفی دراین زمینه فعالیت دارند و درایران نیز اضافه برتشكیلات، یك روزازسال( نهم اسفند) بعنوان'روزملی حمایت از حقوق مصرف كنندگان' در تقویم رسمی نامگذاری شده است. درمقابل، شاهد فعالیت دهها انجمن، اتحادیه و دیگر تشكل ها، شركت های بزرگ بین المللی، منطقه ای و ملی هستیم كه با استفاده از شیوه های گوناگون تبلیغاتی ازطریق وسایل ارتباط جمعی وكانال های اختصاصی تلویزیونی سعی دارند انواع كالاهای تولیدی كارخانه ها را به مصرف كنندگان عرضه كنند. اما اینكه مصرف كنندگان از حقوق حقه خود در برابركالاها و خدمات ارایه شده بدون كیفیت و دهها اشكال دیگر اطلاعاتی دارند یا خیر؟ موضوع اصلی این گزارش است كه عده ای از مردم ساكن شهر بندرعباس به آن پاسخ های متفاوتی داده اند. اكثریت افراد مصاحبه شونده حتی آن عده كه سرگرم خرید انواع كالاهای مورد نیاز خود از بازار بودند از حقوق مصرف كنندگان درمقابل فروشندگان و كارخانه های تولید كننده اطلاع چندانی نداشتند و خواستار اطلاع رسانی بیشتر دستگاههای مسوول از طریق رسانه های همگانی و به خصوص تلویزیون دراین زمینه شدند. مریم امیری اصل كه سرگرم خرید از بازار زیتون بود در باره اینكه مصرف كنندگان چه حق وحقوقی دارند، اظهار بی اطلاعی كرد و گفت: فقط این را می دانم اگرفروشنده، كالایی را گران بفروشد می توانیم از او به دادگاه شكایت كنیم. یكی دیگر از خریداران كه خود را كارمند پالایشگاه نفت بندرعباس معرفی كرد، اطلاع رسانی دقیق در مورد هر كالا را از حقوق مصرف كنندگان دانست و افزود: اتحادیه های صنفی ووزارت صنعت، معدن و تجارت ازحقوق مصرف كنندگان در مقابل گرانفروشی حمایت می كنند. حمید مظاهری، از برچسب قیمت كالا، ارایه برگ فروش و همچنین درج تاریخ مصرف را از دیگر حقوق حقه مصرف كنندگان ذكر كرد كه بایستی بوسیله تولید كنندگان و فروشندگان رعایت شود. به گفته یكی از دانشجویان مراكز آموزش عالی هرمزگان كه برای تهیه كتاب مراجعه كرده، در این زمینه ابراز داشت: در صورت رعایت حقوق مصرف كنندگان از سوی كارخانه های تولیدی و شركت های ارایه خدمات و فروشندگان، دیگر كمتر شاهد عرضه كالاهای تقلبی در بازار بودیم. فرامرز قلندری خود را دانشجوی كارشناسی ارشد معرفی كرد و ادامه داد، در صورتی كه از طریق رسانه های همگانی به ویژه مطبوعات و صدا و سیما برنامه های آموزشی تحت عنوان حقوق مصرف كنندگان تهیه و پخش شود ممكن است تا حدودی به موضوع شناخت بیشتر مصرف كنندگان از حقو و حقوق خود كمك كند. وی از پخش میان برنامه های آموزشی از طریق تلویزیون بعنوان بهترین و ساده ترین راه آشنایی مصرف كنندگان با حقوق خود نام برد و گفت: این تجربه در زمینه صرفه جویی مصرف برق، آب و رعایت مقررات راهنمایی و رانندگی و نكات ایمنی در مورد گاز شهری جواب داده است. شماری ازشهروندان حاضر در مراكز خرید شهر بندرعباس از جمله سیتی سنتر، اوزی ها، بازار بزرگ، مرجان، بازار شهرداری و همچنین بازار ماهی فروشان در گفت وگو با گزارشگر ایرنا، ابراز داشتند: اطلاعات زیادی از حقوق مصرف كنندگان نداریم و تاكنون كمتر پیش آمده دراین زمینه تحقیق و یا مطالعه ای داشته باشند. آنان حتی از نامگذاری یكی از روزهای سال شمسی تحت عنوان حمایت از حقوق مصرف كنندگان اظهار بی اطلاعی كرده و دلیل اصلی آن را ضعف در اطلاع رسانی از سوی سازمانهای مسوول ذكر كردند. رییس انجمن حمایت از حقوق مصرف كنندگان هرمزگان می گوید: اختصاص یك روز از سال به 'حقوق مصرف كننده' و پیش بینی مرجعی برای جبران خسارت های آنان و همچنین مبارزه با متخلفان، نشان دهنده رویكرد مسوولان به اهمیت موضوع و تبدیل آن ازعرصه شعار به عمل است. حسین انصاریان، برخورداری از اطلاعات كامل، حق انتخاب، حق برخورداری از ایمنی و حق برخورداری از حمایت دولت را از جمله حقوق حقه مصرف كنندگان نام برد و گفت: كلیه ارایه دهندگان كالاها و خدمات اعم از واحد های تولیدی ،توزیعی و خدماتی در مقابل مصرف كنندگان خود مسوولیت هایی دارند كه به تناسب موقعیت شغلی بر اساس قوانین مصوب و معیارهای تدوینی سازمان حمایت از تولید كنندگان و مصرف كنندگان، بایستی در قبال مصرف كنندگان رعایت كنند. به گفته وی، ' انجمن حمایت از حقوق مصرف كنندگان' هرمزگان همراه با دیگر استانهای كشور نیمه دوم امسال فعالیت خود را شروع كرده است. انصاریان از آگاه سازی مصرف كنندگان نسبت به حقوق خود، انتشار نشریه، برگزاری همایش، تشكیل دوره های آموزش عمومی و تخصصی، ارایه نظریات مشورتی، همكاری با دستگاههای ذیربط اجرایی برای اجرای موثر مقررات، بررسی شكایات و ارایه خدمات مشاوره ای حقوقی و همچنین ارجاء دعاوی به مراجع ذیصلاح را از مهم ترین وظایف انجمن حمایت ازحقوق مصرف كنندگان نام برد. انجمن حمایت از حقوق مصرف كنندگان به موجب قانون مصوب مجلس شورای اسلامی تاسیس شده كه تشكلی غیرانتفاعی، غیر دولتی و دارای شخصیت حقوقی مستقل است كه پس از ثبت در وزارت صنعت، معدن و تجارت(بازرگانی سابق) رسمیت می یابد. این انجمن در مراكز استانها و شهرستانها نیز به همین نام و در سطح كشور به نام انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف كنندگان نامیده می شود. انجمن حمایت از حقوق مصرف كنندگان در استان هرمزگان نیز اضافه بر بندرعباس در شهرستانهای میناب، رودان، بندرلنگه و حاجی آباد تشكیل و درحال فعالیت است.

رضا گیلانی// ایرنا