مدير کل تامين اجتماعي استان هرمزگان:

 صبح ساحل ، اجتماعی - سید فاضل حيدري بلوکي يکي از مديران موفق استان و پيشتاز در ارائه خدمات الکترونيکي در گفتگويي به سوالات خبرنگار ما پاسخ گفت که در پی می آید:

به نظر شما مديريت چيست واهميت آن کدام است؟

 قبل از هرچيز بايستي از سازمان مديريت صنعتي وروزنامه صبح ساحل به جهت اختصاص صفحه اي تحت عنوان مديران تشکر کرد. قطعا اين طرح به عنوان ايده اي برتر در جهت تقويت مديران بالاخص مديران بومي تاثير گذار خواهد بود. در بحث مديريت تعاريف بسياري  وجود دارد. در دنياي امروز تعاريف و مفاهيم بسياري از مديريت مطرح شده است، اما آنچه كه بايد به آن توجه داشت مربوط به چگونگي طبقه بندي کردن اين مفاهيم است. عده اي مديريت را به جهت نياز براي به کارگيري فراوان روش هاي رياضي، آماري و اقتصادي، با عنوان شاخه اي از دانش مي شناسند و برخي نيز آن را به سبب کاربرد شاخه هاي انساني از جمله روان شناسي، جامعه شناسي و رفتار شناسي که استفاده از آنها در مديريت اجتناب ناپذير است، آن را در يکي از زير بخش هاي مربوط به هنر يا شاخه اي از دانش اجتماعي دسته بندي مي نمايند. حال آنکه به واقع مديريت حاصل تلفيقي از هر دوي اين بخش ها و تجليگاهي يکسان براي هر دوي اين زمينه ها يعني دانش و هنرمي باشد. مي توان گفت مديريت هم علم است و هم هنر. يعني هم آگاهي و هم تجربه، هم اکتسابي و هم ذاتي، هم توانائي و هم عشق است. مديريت در دنياي امروز يک توانمندى علمى همراه با فرايندنگرى و فراگرد انديشى است.مديريت، حکومت بر سازمان نيست، بلکه نشستن بر قلبهاي کارکنان سازمان است. سازمان؛ يک اداره و کارخانه نيست، بلکه مجموعه اي است که در آن سهيم هستيم و روزگار را سپري مينمائيم. مجموعه يک سري افراد با ويژگيهاي مختلف، با عنوان همکار نيست، بلکه همراهاني هستند که با آنها روز را شب و شب را روز ميکنيم. در مورد نهادهاي عمومي غير دولتي مانند سازمان تامين اجتماعي، مي توان مديريت را کارکردن با نيروي انساني و در کنار آنها براي دستيابي به اهداف و آرمان هاي آن سازمان و تمامي مشارکت کنندگان اش، تعريف نمود. منظور از نيروي انساني، تمامي افراد وابسته به سازمان مي باشند که به نحوي در فعاليت هاي آن سازمان مؤثر، دخيل يا شريک هستند. در مورد سازمان هاي عمومي غير دولتي تمامي مشارکت کنندگان يک نهاد اجتماعي از افراد درون سازماني گرفته تا تمامي کاربران خدمات ارائه شده توسط آن، جزئي از نيروي انساني مذکور مي باشند. نکتة قابل تعمق در مورد اين تعريف، تأکيد آن بر وجود انساني مشارکت کنندگان به عنوان اصلي ترين بنيان يک سازمان عمومي غير دولتي و اهميت اهداف آنان در کنار و هم پاية اهداف و آرمان هاي سازماني مجموعة مورد نظر است. همه سازمان ها براي استمرار و تداوم فعاليت خود به مديريت نياز دارند. فقدان مديريت، موجب ناهماهنگي، انحراف از هدف، اتلاف وقت و انرژي مي شود و سازمان ها را به نابساماني و از هم پاشيدگي مي کشاند.

بطور خلاصه اهداف وماموريت هاي سازمان خود راتشريح کنيد؟

 سازمان تأمين اجتماعي يک سازمان بيمهگر اجتماعي است که مأموريت اصلي آن پوشش کارگران مزد و حقوق بگير و صاحبان حرف و مشاغل آزاد است. جمعيت تحت پوشش اين سازمان در استان هرمزگان، شامل حدود 280 هزار نفر بيمه شده اصلي و بيش از 27 هزار نفر مستمريبگير است که با درنظر گرفتن افراد خانواده بيمهشدگان، جمعيت تحت پوشش به بيش از 816 هزار نفر ميرسد كه حدود 52 درصد جمعيت استان را در بر مي گيرد. براساس قانون، سازمان تأمين اجتماعي يک سازمان عمومي غيردولتي است که بخش عمده منابع مالي آن از محل حق بيمهها با مشارکت بيمه شده و کارفرماتأمين ميشود و متکي به منابع دولتي نيست. به همين دليل، داراييها و سرمايههاي آن متعلق به اقشار تحت پوشش در نسلهاي متوالي است و نميتواند قابل ادغام با هيچ يک از سازمانها و مؤسسات دولتي يا غيردولتي باشد. تکيهگاه اصلي اين سازمان مشارکت سهجانبه کارفرمايان، بيمهشدگان و دولت در عرصههاي مختلف سياستگذاري، تصميمگيريهاي کلان و تأمين منابع مالي است.

اصول و مباني بيمه گري اين سازمان به نحوي تنظيم شده که بين اهداف اصلي آن با اهداف کلان نظام اقتصادي کشور همسويي کامل وجود دارد. از يک سو رونق فعاليتهاي توليدي و صنعتي موجب افزايش جمعيت تحت پوشش بيمه و تقويت منابع مالي اين سازمان ميشود و از سوي ديگر پوشش بيمهاي کارگران به افزايش اطمينان خاطر، ايجاد امنيت روحي و سلامت جسمي و در نهايت ارتقاي بهرهوري نيروي کار منجر ميگردد. همچنين همه عواملي که فعاليتهاي اقتصادي و صنعتي را تحت تأثير قرار دهد، بر منابع و مصارف سازمان تأمين اجتماعي نيز اثرگذار است. از جمله اين عوامل ميتوان به بحران بيکاري، افزايش نرخ سالمندي، بيثباتي در فعاليتهاي اقتصادي، افزايش حوادث و سوانح در کشور و رشد روزافزون هزينههاي درمان اشاره کرد.

 تعهدات اين سازمان برابر استانداردهاي تعيين شده به وسيله سازمان بينالمللي کار و سازمان بينالمللي تأمين اجتماعي تنظيم شده و بالاترين حد اين استانداردها را در بر ميگيرد. چگونگي تحقق اين تعهدات و ارايه خدمات به وسيله اين سازمان را قانون معين کرده است. مهمترين تعهدات و خدمات سازمان تأمين اجتماعي برمبناي قانون تأمين اجتماعي و مقررات مربوط به آن،شامل : حمايت در برابر حوادث، بيماريها و بارداري، مستمري بازنشستگي، مستمري از کارافتادگي،  مستمري بازماندگان، مقرري بيمه بيکاري، غرامت دستمزد ايام بيماري، پرداخت هزينه وسايل کمک پزشکي،کمک هزينه ازدواج

 وضعيت کار رادرسازمان خود به چه شکل مي توان بهتر مديريت کرد؟

 با توجه به حجم پوشش بيمه اي 52 درصد جمعيت استان قطعا حجم بالايي از کار وجود دارد و نياز به يک سيستم پيشرفته ، به خدمت رساني صحيح کمک مي کند  از آنجا که سازمان مشتري محور بوده وخدمات آن بايستي روز به روز به رضايت بيشتر مشتريان منجر شود توجه به سيستم هاي  روز دنيا ضرورتي دو چندان دارد وبه همين جهت کل مجموعه و سيستم تامين اجتماعي بسوي تکنولوژي الکترونيکي حرکت کرده وخدمات از راه دور را سر لوحه کار خود قرار داده است. ميزان مراجعه حضوري خدمات گيرندگان تامين اجتماعي به شعب با الکترونيکي و اينترنتي شدن روش اجراي امور اين سازمان کاهش مي يابد. در اين راستا 12 شعبه از 15 شعبه خدمات تامين جتماعي در هرمزگان به سامانه دريافت اينترنتي ليست بيمه مجهز شده اند همچنين ارسال بيلان کاري کارفرمايان را با استفاده از اين سامانه هاي خدمات نوين آغاز کرده ايم. همچنين اين خدمات شرايط صدور دفترچه هاي بيمه افراد را در هر يک از شعب سراسر کشور فراهم مي کند.

 مزايا وموانع کار در اين سيستم را چگونه مي بينيد؟

 سازمان با توجه به گستره وسيع خدمات رساني و طيف عظيم مخاطباني كه با آنها سرو كار دارد  ناگزير است با توجه به پيشرفتها و فن آوري هاي نوين و همچنين توجه به انتظارات مشتريان خود برنامه هايش را تدوين نمايد، همانطور كه قبلا اشاره شد استفاده از امکانات وفناوري جديد و توسعه دولت الکترونيک براي شتاب بخشي و آسان سازي خدمات رساني تامين اجتماعي به مردم ضروري است.استفاده از روش هاي نوين ارائه خدمات ، بازده و صرفه جويي در وقت ،نيروي کــــــار، دسترسي به اطلاعات و آمار جهت تصميم گيري بهنگام، ارائه و دريافت خدمات قابل دسترس تر و بهتر را ممكن مي سازد. بطور مثال با توجه به اينكه در استان هرمزگان حدود 37 هزار كارگاه تحت پوشش فعاليت دارند كه هرماهه مي بايست ليست و حق بيمه كارگران خود را به سازمان ارائه نمايند، با اجرايي شدن طرح دريافت ليست و حق بيمه بصورت غير حضوري بطور متوسط حداقل 37 هزار با مراجعه در ماه به واحدهاي اجرايي اين سازمان كاسته شده و موجب مزايايي همچون سهولت و سرعت در دريافت خدمات، كاهش ترددهاي شهري و .... خواهد شد. اما بايد در نظر داشت كه استفاده از اين سيستم هاي جديد سازمان را با تهديدهايي نظير  ايجاد تغييرات در محيط انساني، ناديده گرفته شدن برخي از روابط اجتماعي و انساني درکارها و به صورت مکانيزه درآمدن فعاليتها، پيچيده شدن و سختي کار با سيستم ها، بروز اخلاق توجيه اشتباهات صورت گرفته و نسبت دادن آنها به سيستم، مشکلات جسماني کارکنان در کار با رايانه، نپذيرفتن سيستم هاي مکانيزه توسط مديران و يا کارکنان، کم شدن امنيت اطلاعات هم ازنظر دسترسي و هم ازنظر تخريب را با خود به همراه دارد كه بايد با اقدامات هوشمندانه آنها را مديريت كرد.

  سوال آخرم موضوع ارتباطات است در تمام سطوح و رسانه ها ؟

 ارتباطات اصل مهم مديريتي است که ما با پوشش 52 درصدي با نيمي از جمعيت استان در ارتباطيم ولزوم ارتباط صحيح با آنها هميشه در دستور کار قرار دارد ارتباطات سازماني داراي سه جنبه است که شامل ارتباط درون سازماني، ارتباط با جامعه و ساير نهادها و سازمانها ميشود و با راهکارها و ابزارهاي مختلفي که در اختيار دارد، اهداف سازمان را پيگيري ميکند. ارتباط با جامعه مخاطبان يکي از مهمترين وظايف در سازمان تأمين اجتماعي است.تأمين اجتماعي سازماني خدمت رسان است که با اقشار گوناگون جامعه در ارتباط است و سه گروه کارگران، بازنشستگان و کارفرمايان به نوعي با اين سازمان مرتبط هستند. براي برقراري ارتباط مطلوب با اين 3 گروه از مخاطبان سازمان تأمين اجتماعي، برنامه هاي متنوع و متعددي به اجرا درمي آيد و سعي شده خدمات به نحو شايسته به مخاطبان شناسانده و مشکلات مخاطبان به مديران و تصميم گيرندگان معرفي شود. مخاطبان سازمان در هرمزگان حدود نيمي از جمعيت استان را تشكيل مي دهند كه درحال حاضر تعداد کارگران و بازنشستگان تحت پوشش سازمان تأمين اجتماعي به همراه خانواده آنان، بيش از 816 هزار نفر رسيده است. برقراري ارتباط با اين جامعه بزرگ تنها از طريق رسانه هاي مختلف امکانپذير است.سازمان تأمين اجتماعي همواره از توجه رسانه ها به اين سازمان استقبال ميکند و ما همواره خواستار بيان مشکلات و خواسته هاي کارگران و بازنشستگان و همچنين کارفرمايان و اقشار مولد جامعه در رابطه با سازمان هستيم، چرا که اين موضوع ميتواند براي مديران و تصميمگيران سازمان تأمين اجتماعي مناسب و با اهميت باشد و آشنايي هرچه بيشتر مديران با مشکلات مخاطبان سازمان را به دنبال دارد.انعکاس خدمات متنوع سازمان تأمين اجتماعي در رسانه ها نيز باعث افزايش اميدواري بيمه شدگان و بازنشستگان است و يکي از مهمترين مسائلي که بايد مورد توجه رسانه ها قرار گيرد، افزايش اميد در جامعه است.يکي از مهمترين راهبردهاي مديريتي در سازمان تأمين اجتماعي موضوع پاسخگويي است و براي تحقق اين هدف ارزشمند، وجود روابط عمومي قوي و و ارتباط کارآمد با رسانه ها ضروري است.جا دارد از همه رسانه ها وخبرگزاري ها وصبح ساحل که به حق روزنامه اي بسيار پر بار در سطح استان وحتي جنوب کشور است تشکر وقدر داني کنم، صبح ساحل هميشه پرچمدار مسائل روز بوده واختصاص صفحه مديران نمونه بارزي از اين موضوع است واعتقاد ما هميشه بر ارتباط نزديک با رسانه هاست تا بتوانيم رسالت بزرگانمان را که امنيت شغلي براي مردم است دنبال کنيم.