روابط عمومی پویا، برگ برنده یک مدیر!!!

سخن گفتن از روابط عمومی، سخن گفتن از تریبونی برای بیان اهداف و برنامه‌های یک سازمان و انتقال آن از طریق رسانه‌ها به جامعه است.

دریافت مسائل و مشکلات برون‌سازمانی نیز وظیفه روابط عمومی یک دستگاه است، تا به فراخور مسئولیت‌ها و وظایف سازمانی با انتقال آن به بالاترین مرجع سازمان، برای رفع دغدغه‌های جامعه تصمیم‌گیری کرد. از سوی دیگر می‌توان روابط عمومی را پل دوسویه برون و درون سازمان نامید. امروزه نقش روابط عمومی‌ها در کمک به تصمیم‌گیری‌های مدیریتی و استراتژیک یک سازمان بسیار مهم است. اهمیت جایگاه روابط عمومی در عصر ارتباطات و در دورانی که اطلاعرسانی در همه عرصه‌ها پیشتاز است، دوچندان شده، به‌گونه‌ای که موفقیت و دوام سازمان‌ها، در عرصه‌های مختلف به عملکرد روابط عمومی‌ها وابسته است. اما آنچه می توان از آن به عنوان آفت سازمان‌ها یادکرد، قرار گرفتن افراد در جایگاهها و مسئولیتهای غیرتخصصی است متأسفانه سیاستهای غلط حاکم بر بسیاری از سازمان‌ها باعث شده که افراد به دلیل قرار نگرفتن در جایگاه خود، کارایی لازم را نداشته باشند. همچنین یکی از مهمترین ضعف سازمان ها در کشور ما، عدم شناخت از جایگاه روابط عمومی و عدم استفاده از افراد خبره در این حوزه است.در بسیاری از سازمان‌ها، افرادی که با مقوله روابط عمومی و ارتباطات بیگانه هستند در مقام مدیر این حوزه به کار گمارده می‌شوند. در کشور ما سازمان هایی هستند که به دلیل استفاده از نیروهای فاقد تخصص و تحصیلات مرتبط با حوزه روابط عمومی، از مردم و جامعه فاصله گرفته‌اند. این اتفاق در سازمان‌هایی رخ میدهد که مدیر آن دستگاه اعتقادی به روابط عمومی و اطلاعرسانی ندارد. اگر مدیری اهل تعامل با رسانه ها باشد و به اطلاع رسانی و پاسخگویی به افکار عمومی اهمیت قائل شود، فردی را در رأس روابط عمومی قرار میدهد که بازوی توانمندش دررسیدن به اهداف درون و برون‌سازمانی باشد. کسی که با ارائه ایده‌های نو و خلاقانه و تولید محتوا به دنبال پیشرفت سازمانش باشد. حدود 100 دستگاه، سازمان، شرکت، نهاد و...(کمتر یا بیشتر) در استان هرمزگان در حال فعالیت هستند، اما از این تعداد، نیمی از آن‌ها روابط عمومی فعال دارند که به وظیفه و رسالت اصلی خود عمل میکنند. متأسفانه بسیاری از مدیران ما هنوز از روابط عمومی تعریف درستی ندارند و وظیفه آن‌ها را تنها به نصب بنر و پارچه نوشته در مناسبت های مختلف می‌دانند. در عصر ارتباطات پرسرعت، سازمانها با بهرهمندی از این ویژگی برای دسترسی به مخاطب در هر زمان و در هر مكان«با یكدیگر رقابت میکنند. سازمانهایی در این رقابت پیروز هستند که از یک روابط عمومی پویا و قوی برخوردار باشند. در عصر ارتباطات و در روزگار کرونایی و ضرورت فاصله گذاری اجتماعی، نقش اطلاعرسانی آنلاین برجسته تر شده است. شاید به توان گفت، شیوع ویروس کرونا و تعطیلی بسیاری از مراکز خدمت‌رسانی، نوعی آزمون برای روابط عمومی‌ها باشد تا با بهرهگیری از فناوری‌های نوین و ابزارهای جدید اطلاع رسانی در خدمت مخاطبان خود و به ویژه مردم باشند.27 اردیبهشت‌ماه که به‌عنوان روز ارتباطات و روابط عمومی نام‌گذاری شده، فرصتی برای پاسداشت و ارج گذاشتن به جایگاه روابط عمومی و شناخت مأموریت‌ها وظایف سازمانی این حوزه در جامعه است. هرچند در سال‌های اخیر گام‌هایی برای احیای جایگاه روابط عمومی در سازمان ها برداشته‌شده اما این حوزه تا رسیدن به جایگاه مطلوب خود فاصله دارد که باید برای تحقق آن برنامه‌هایی منطبق با علم روز روابط عمومی طراحی و تدوین کرد.